Conditions générales d'utilisation
1. Acceptation des conditions
En créant un compte ou en utilisant la plateforme Amoura, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser la plateforme immédiatement.
2. Admissibilité — Réservé aux adultes de 18 ans et plus
Amoura est une plateforme exclusivement réservée aux adultes de 18 ans et plus. L'accès et l'utilisation de cette plateforme sont strictement interdits aux personnes de moins de 18 ans. En créant un compte, vous confirmez explicitement que vous avez au moins 18 ans. Toute personne mineure découverte sur la plateforme verra son compte supprimé immédiatement et définitivement.
Pour utiliser Amoura, vous devez :
- Avoir au minimum 18 ans — aucune exception
- Être une personne physique réelle (les comptes automatisés ou bots sont strictement interdits)
- Ne pas avoir été préalablement banni de la plateforme
- Vous conformer à toutes les lois applicables dans votre juridiction
3. Comportements interdits
Les comportements suivants sont strictement prohibés sur Amoura et peuvent entraîner une suspension immédiate et définitive du compte :
- Harcèlement, intimidation ou menaces envers d'autres utilisateurs
- Publication de contenu sexuellement explicite non consenti, ou impliquant des mineurs
- Usurpation d'identité ou publication de fausses informations
- Sollicitation à des fins commerciales ou sexuelles (escorte, prostitution, etc.)
- Envoi de spam, de liens malveillants ou de tentatives de phishing
- Utilisation de la plateforme à des fins de discrimination basée sur la race, le sexe, la religion, l'orientation sexuelle ou tout autre motif protégé
- Tout acte illégal ou violation du droit applicable
4. Bannissement et sanctions
Amoura se réserve le droit de suspendre ou bannir définitivement tout utilisateur qui enfreint les présentes conditions. Le bannissement peut être prononcé :
- Sans préavis, en cas de violation grave (contenu illégal, abus, harcèlement)
- Après avertissement, pour des infractions mineures répétées
Un utilisateur banni ne peut plus créer de nouveau compte sur la plateforme. En cas de bannissement, aucun remboursement de la période d'abonnement en cours ne sera accordé si le bannissement résulte d'une violation des présentes conditions.
5. Contenu utilisateur
Vous êtes seul responsable du contenu que vous publiez (photos, vidéos, messages, informations de profil). En publiant du contenu, vous garantissez que vous en détenez les droits et qu'il ne viole pas les droits de tiers. Amoura peut supprimer tout contenu jugé inapproprié, sans préavis.
6. Limitation de responsabilité
Amoura est une plateforme de mise en relation. Nous ne garantissons pas la véracité des informations publiées par les utilisateurs. Amoura ne peut être tenu responsable des comportements des utilisateurs en dehors de la plateforme, ni des préjudices résultant de rencontres organisées via celle-ci. Nous vous encourageons à prendre toutes les précautions nécessaires lors de toute rencontre en personne.
7. Modifications des conditions
Amoura se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée par email ou par un message visible sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
8. Droit applicable et territoire
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et du Canada. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de la province de Québec.
Le Service est destiné principalement aux utilisateurs résidant en Haïti. Amoura ne cible pas activement les résidents de l'Union européenne ni d'autres juridictions. L'accès au Service depuis d'autres pays se fait sous la responsabilité exclusive de l'utilisateur, qui doit s'assurer du respect des lois locales applicables.
9. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, utilisez notre .
Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur Amoura est Davidson Jean-Jacques, particulier domicilié à Québec (Québec), Canada. Pour toute question relative à vos données, utilisez notre (sujet : Données personnelles).
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme, nous collectons les données suivantes :
| Catégorie | Données collectées | Finalité |
|---|---|---|
| Identité | Pseudo (unique), adresse email | Création et gestion du compte, authentification |
| Localisation | Pays, ville | Affichage et recherche de profils |
| Profil | Bio, photos, vidéos, préférences relationnelles, orientations | Mise en relation avec d'autres utilisateurs |
| Activité | Likes, matches, messages, Super Likes | Fonctionnement du service de rencontre |
| Abonnement | Plan Premium, identifiant d'abonnement Stripe | Gestion de l'abonnement |
| Technique | Cookies, données de navigation, adresse IP | Sécurité et amélioration du service |
3. Paiements et données bancaires
Amoura ne collecte, ne stocke et n'a jamais accès à vos informations de paiement.
L'intégralité des transactions financières (abonnements Premium, Super Likes) est traitée par Stripe, une plateforme de paiement sécurisée et certifiée PCI-DSS. Les numéros de carte de crédit, dates d'expiration et codes CVV sont transmis directement à Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs. Nous recevons uniquement un identifiant d'abonnement anonymisé permettant de confirmer votre statut Premium.
Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Stripe : stripe.com/fr-ca/privacy
4. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Stripe — pour le traitement des paiements (identifiant utilisateur uniquement)
- Obligations légales — en réponse à une demande d'autorité compétente
- Autres utilisateurs — les informations de votre profil public (prénom, photo, bio, ville) sont visibles par les autres membres de la plateforme
5. Conservation des données
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, vos données personnelles sont effacées dans un délai de 30 jours, à l'exception des données requises par la loi (ex. : données de facturation conservées 7 ans).
6. Vos droits
Conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, Québec), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — consulter les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification — corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de votre compte et de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
Pour exercer ces droits : utilisez notre (sujet : Données personnelles) ou via la section Mes Données de votre profil.
7. Cookies
Amoura utilise des cookies pour le fonctionnement du service (cookies nécessaires) et, avec votre consentement, des cookies analytiques pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe (bcrypt), connexions HTTPS, jetons d'authentification JWT, accès restreint aux données par rôle.
9. Authentification par numéro de téléphone
Amoura propose une option d'authentification par numéro de téléphone via SMS. Si vous choisissez cette option, votre numéro de téléphone est collecté uniquement à des fins d'authentification et de sécurité du compte. Il est traité via Firebase Authentication (Google) conformément à la politique de confidentialité de Firebase. Votre numéro n'est jamais partagé avec des tiers à des fins commerciales, ni utilisé pour vous contacter à des fins marketing.
10. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, Amoura a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels (RPD) : Davidson Jean-Jacques. Toute demande relative à vos renseignements personnels peut lui être adressée via notre (sujet : Données personnelles). Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande, conformément aux exigences légales.
11. Incident de confidentialité
En cas d'incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels (accès non autorisé, divulgation, perte), Amoura s'engage à :
- Évaluer la gravité de l'incident selon les critères établis par la Loi 25
- Aviser la Commission d'accès à l'information (CAI) du Québec dans les meilleurs délais si l'incident présente un risque sérieux de préjudice
- Vous notifier personnellement si vos renseignements sont concernés et que le risque de préjudice est sérieux
- Consigner l'incident dans un registre interne conformément à la réglementation
Politique de remboursement
1. Abonnement Premium mensuel
L'abonnement Premium Amoura est facturé mensuellement à 5,99 $ CAD / mois. Il se renouvelle automatiquement à chaque cycle de facturation jusqu'à annulation explicite de votre part.
2. Annulation de l'abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre profil (bouton Annuler mon abonnement en bas de la page Mon Profil).
L'annulation est prise en compte immédiatement, mais votre accès Premium reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Vous ne serez pas facturé lors du prochain cycle. Exemple : si votre cycle se renouvelle le 15 de chaque mois et que vous annulez le 8, vous conservez votre accès Premium jusqu'au 15 inclus.
3. Absence de remboursement de la période en cours
Conformément aux pratiques standard du secteur et aux lois applicables sur les services numériques :
- La période d'abonnement déjà entamée n'est pas remboursable, que vous ayez utilisé le service ou non durant cette période.
- Aucun remboursement partiel au prorata ne sera accordé pour la portion de mois restante au moment de l'annulation.
- En cas de bannissement pour violation des conditions d'utilisation, aucun remboursement ne sera accordé pour la période en cours.
4. Super Likes — achats uniques
Les Super Likes sont des achats uniques non remboursables. Une fois le paiement effectué et le Super Like envoyé, aucun remboursement ne peut être accordé. Si un problème technique a empêché l'envoi du Super Like, contactez notre support dans les 48 heures.
5. Droit de rétractation
En souscrivant à un abonnement Premium, vous reconnaissez que le service numérique est mis à votre disposition immédiatement après l'achat et renoncez expressément à votre droit de rétractation de 14 jours prévu par le droit de la consommation, conformément aux dispositions applicables aux contenus numériques fournis immédiatement.
6. Résiliation du service par Amoura
Dans le cas peu probable où Amoura déciderait de mettre fin définitivement au service, les abonnés ayant une période prépayée non consommée seraient remboursés au prorata de la durée restante.
7. Contact — facturation
Pour toute question relative à votre facturation ou à une demande de remboursement exceptionnelle :
- Utilisez notre en sélectionnant le sujet Facturation
- Délai de réponse : 2 à 5 jours ouvrables
Nous contacter
Pour toute question concernant vos données personnelles, votre facturation, ou les conditions d'utilisation, remplissez le formulaire ci-dessous. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.